Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 25 januari 2026

Deze servicevoorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen, aankopen en het gebruik van de website van Loelie Handmade Shop.

Door een bestelling te plaatsen of gebruik te maken van onze website ga je akkoord met deze servicevoorwaarden.

1. Bedrijfsgegevens

Loelie Handmade Shop
De Ruyterstraat 71
1971 BC IJmuiden
Nederland

E-mail: info@loelie-handmadeshop.com

Kvk: 74477803 | Btw-nummer: NL002342187B42

2. Toepasselijkheid

Deze servicevoorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Loelie en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Loelie en de consument.

Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze servicevoorwaarden beschikbaar gesteld via de website.

3. Producten en informatie

Alle producten van Loelie worden met zorg en aandacht handgemaakt.
Wij doen ons best om producten zo duidelijk en realistisch mogelijk te tonen en te beschrijven. Kleine verschillen in kleur, houtstructuur of gravure zijn mogelijk en maken deel uit van het ambachtelijke karakter van onze producten.

Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden ons niet.

4. Prijzen

Alle vermelde prijzen zijn in euro’s en inclusief btw, tenzij anders vermeld.
Eventuele verzendkosten worden duidelijk vermeld vóór het afronden van de bestelling.

Loelie behoudt zich het recht voor om prijzen op elk moment te wijzigen. Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds geplaatste en bevestigde bestellingen.

5. Bestellingen en betalingen

Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat je een bestelling plaatst en hiervan een bevestiging per e-mail ontvangt.

Betalingen worden veilig verwerkt via Shopify Payments of andere aangeboden betaalmethoden.
Loelie behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren of aanvullende informatie te vragen bij vermoeden van misbruik of fraude.

6. Gepersonaliseerde producten

Veel producten van Loelie worden speciaal voor jou gepersonaliseerd.

Door het plaatsen van een bestelling voor een gepersonaliseerd product:

verklaar je dat de aangeleverde gegevens (zoals naam, datum of tekst) correct zijn
accepteer je dat gepersonaliseerde producten niet geretourneerd of geruild kunnen worden, tenzij het product defect is of niet overeenkomt met je bestelling

Loelie is niet verantwoordelijk voor fouten in personalisatie die zijn aangeleverd door de klant.

7. Levering

Wij doen ons best om bestellingen binnen de aangegeven levertijd te verzenden.
Levertijden zijn indicatief en kunnen afwijken door drukte, feestdagen of externe factoren.

Loelie is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door de bezorgdienst.

8. Herroepingsrecht en retouren

Voor niet-gepersonaliseerde producten geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen na ontvangst, conform de Europese regelgeving.

Voorwaarden voor retouren, uitzonderingen en terugbetalingen zijn volledig beschreven in ons Retour- en terugbetalingsbeleid, dat onderdeel uitmaakt van deze servicevoorwaarden.