Terugbetalingsbeleid

Retourvoorwaarden

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, conform de wettelijke bedenktijd binnen de Europese Unie.

Om in aanmerking te komen voor een retour moet het artikel:

• ongebruikt en onbeschadigd zijn

• in de originele staat en verpakking verkeren

• vergezeld zijn van het aankoopbewijs

Retour aanmelden

Een retour kan worden aangevraagd door contact met ons op te nemen via
info@loelie-handmadeshop.com

Na goedkeuring ontvang je instructies voor het retourneren.
Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag worden teruggestuurd, kunnen wij niet accepteren.

Retouradres:
De Ruyterstraat 71
1971 BC IJmuiden
Nederland

Gepersonaliseerde producten

Gepersonaliseerde en op maat gemaakte producten kunnen niet worden geretourneerd of geruild, omdat deze speciaal voor jou worden gemaakt.

Is een gepersonaliseerd product beschadigd, defect of niet conform je bestelling geleverd? Neem dan direct contact met ons op, dan zoeken we samen naar een passende oplossing.

Schade of verkeerde levering

Controleer je bestelling direct bij ontvangst.
Neem binnen 48 uur contact met ons op als je een beschadigd of verkeerd geleverd product hebt ontvangen.

Uitgesloten van retour

De volgende producten zijn uitgesloten van retour:

• gepersonaliseerde producten

• afgeprijsde artikelen

• cadeaubonnen

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van je retour informeren wij je of deze is goedgekeurd.
Bij goedkeuring wordt het bedrag binnen 10 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

Houd er rekening mee dat het verwerken door je bank of betaalprovider extra tijd kan kosten.

Heb je na 15 werkdagen nog geen terugbetaling ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@loelie-handmadeshop.com