Veelgestelde vragen
Staat je vraag er niet tussen? Neem gerust contact met ons op via het contactformulier of info@loelie-handmadeshop.com.
Personalisatie
Hoe werkt personalisatie gebaseerd op het geboortekaartje?
Stuur mij een mail, na het plaatsen van de bestelling, met een duidelijke scherpefoto’s of scansvan het geboortekaartje.Dit mag naar info@loelie-handmadeshop.com. Vermeld in de mail ook het ordernummer.
Je ontvangt altijd eerst een digitale ontwerpvoorstel ter goedkeuring voordat ik begin met graveren.
Ik heb een eigen idee, kan dat?
Ja, dat kan zeker. Heb je een eigen idee of wil je iets laten maken dat niet standaard in de webshop staat, dan denk ik graag met je mee. Samen kijken we of jouw idee past bij mijn stijl, de materialen en de mogelijkheden van Loelie.
Je kunt je idee sturen via het e-mail, eventueel met een korte uitleg of voorbeeld. Ik laat je weten wat mogelijk is en of ik het ontwerp voor je kan uitwerken. Elk maatwerkproduct maak ik met dezelfde zorg en aandacht als de items die je in de webshop vindt.
Kan ik een gepersonaliseerd product retourneren?
Nee. Gepersonaliseerde en op maat gemaakte producten kunnen niet worden geretourneerd of geruild, omdat deze speciaal voor jou worden gemaakt.
Is je product beschadigd of niet correct geleverd? Neem dan contact met ons op, dan zoeken we samen naar een oplossing.